Términos de Servicio y Plazos de Entrega
En Rayito trabajamos con proveedores internacionales seleccionados por su calidad, precio y eficiencia logística. Cada pedido viaja directo desde fábrica hasta tu puerta, sin intermediarios.
¿Cuándo llega mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 20 días hábiles a partir de la confirmación de tu compra.
La mayoría de nuestros clientes recibe su pedido antes de cumplirse un mes desde la fecha de compra.
Aduanas y demoras excepcionales
México cuenta con procesos aduaneros que en ocasiones pueden retener paquetes de forma temporal. Estos períodos están fuera de nuestro control y no se contabilizan dentro del plazo estándar de entrega.
Si tu pedido supera el tiempo estimado, te sugerimos:
- Consultar primero directamente con la paquetería local asignada
- Si no obtienes respuesta, escríbenos de inmediato a contacto@soyrayito.com para rastrear tu pedido con el proveedor
En caso de confirmarse una incidencia logística, te ofreceremos soluciones concretas: reembolso, reenvío del paquete o cupón de compra.
Tu código de rastreo
Recibirás tu número de seguimiento en tu correo electrónico dentro de los 3 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Podrás monitorear el estado de tu envío en tiempo real desde nuestra página de rastreo en el sitio web.
Impuestos y cargos adicionales
Si durante el seguimiento aparece alguna notificación de cobro, contáctanos antes de realizar cualquier pago para que podamos orientarte y resolver la situación.
Actualizaciones de esta política
Rayito se reserva el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Información Corporativa:
Company Name: Atrio Lachi Limited
Company registration number: 2432266
Company Address: FLAT/RM 1019B 10/F LIVEN HOUSE 61-63 KING YIP STREET KWUN TONG