Cambios y Devoluciones
En Rayito, cada producto que enviamos pasa por un control de calidad. Pero si algo no salió bien, estamos aquí para resolverlo.
Gestionamos cambios y devoluciones cuando el producto recibido presenta un defecto de fabricación, llega dañado o no corresponde a lo que pediste.
¿En qué casos aplica?
Producto incorrecto o con daño visible Si lo que llegó no es lo que pediste, o tiene daños evidentes desde la entrega, tienes 7 días naturales a partir de la fecha de recepción para notificarnos.
Defecto de fábrica durante el uso Si el producto falla en condiciones normales de uso por un problema de fabricación, también tienes 7 días desde que lo recibiste para reportarlo.
¿Cómo lo reportas?
Escríbenos a contacto@soyrayito.com con:
- Fotos o video donde se vea claramente el problema
- Tu número de pedido o comprobante de compra
Nuestro equipo revisará tu caso en un máximo de 3 días hábiles y te ofrecerá la mejor solución según tu situación.
Importante Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Una vez que nos contactes, te indicaremos la dirección exacta a donde enviar el producto.